得する経営講座
マーケティングもいろいろ・・・
Ⅰ．方向性は・・・？
マーケティングを学んでいますと、必ず出てくるのが「お客様の絞込み」・「細分化」の問題です。マーケティングでは、私のお客様は誰なのか？ というようにお客様を特定させないと、うまくいきません。これはマーケティングの原則です。
わが社のお客様は、単純に「女性向け」というのではなくて、「30代の女性向け」という感じで細分化して特定するわけです。この「お客様の細分化」が大切であるといわれています。
しかし、私たちの「資格業」の仕事は、お客様は十人十色です。
年代的には、２０代から７０代まで・・・
男女もいろいろと・・・
相続問題から、会社決算・申告、個人の確定申告などなど
売上げを上げたいのですが・・・
お客様の業種も本当にいろいろです。
このように見てみますと、「資格業」のビジネスにおいては、お客様の細分化・絞込みを極端に行うと、失敗してしまいます。
もともとお客様となる分母が他のビジネスに比べて少ないのが実情です。
その上、細分化で絞り込んでしまっては逆にお客様を減らしてしまいます。
極端な場合は、いなくなってしまいます。
したがって、「資格業」での「お客様の細分化」の方法は、お客様の属性を決めることが大切になってきます。よく「特化」と言う言葉で表現されています。
例えば、
○起業家
○相続に悩む人
○マーケティングで悩む人
等の属性でお客様を考えるのがポイントになってきます。
あなたの「資格業」は、どのような方向にありますか・・・
Ⅱ．支援機関
E-mail ： yakatukih@yahoo.co.jp
Ⅲ．リンク
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